faqs

Ứng dụng POPS - Tải và cài đặt

Ứng dụng POPS hiện đang có trên các nền tảng nào?
Hiện tại các bạn có thể trải nghiệm những nội dung trên ứng dụng POPS với các dòng điện thoại thông minh, máy tính bảng sử dụng hệ điều hành IOS, Android và TiVi thông minh sử dụng hệ điều hành Android.
Hoặc bạn cũng có thể trải nghiệm những nội dung của POPS trên trang web chính thức: https://pops.vn
Ngôn ngữ nào đang hiển thị mặc định trên ứng dụng POPS?
Ở phiên bản ứng dụng hiện tại, POPS sẽ mặc định ngôn ngữ theo các khu vực địa lý sau:
Việt Nam: Ứng dụng sẽ hiển thị ngôn ngữ mặc định là tiếng Việt.
Thái Lan: Ứng dụng sẽ hiển thị ngôn ngữ mặc định là tiếng Thái.
Các khu vực còn lại: Ứng dụng sẽ hiển thị ngôn ngữ mặc định là tiếng Anh.
Làm thế nào để tôi có thể cài đặt ứng dụng POPS?
Có 3 cách để bạn có thể tải ứng dụng POPS:
Cách 1:
Trên điện thoại thông minh Tivi thông minh sử dụng hệ điều hành Android, bạn truy cập vào kho ứng dụng Google Play nhập từ khoá tìm kiếm “POPS” để tiến hành tải về và cài đặt ứng dụng.
Trên điện thoại iPhone sử dụng hệ điều hành IOS, bạn truy cập vào kho ứng dụng Apple Store nhập từ khoá tìm kiếm “POPS” để tiến hành tải về và cài đặt ứng dụng.
Cách 2: Quét mã QR dưới đây để tải ứng dụng POPS


Cách 3: Bạn có thể tải và cài đặt ứng dụng tại liên kết sau:
Apple Store:
https://apps.apple.com/vn/app/pops-movies-music-tv-show/id1478994434
Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.popsworldwide.popsapp&hl=en
Làm sao để tôi có thể tải ứng dụng POPS khi tôi ở nước ngoài?
Bất kể bạn sinh sống ở quốc gia nào, bạn đều có thể tải ứng dụng POPS khi thiết bị của bạn có kết nối internet.
Bạn vui lòng tham khảo cách tải ứng dụng POPS tại câu 2 nhé.

Quản lý tài khoản của bạn

Tại sao tôi phải đăng ký tài khoản POPS?
POPS khuyến khích bạn tạo tài khoản để đăng ký/đăng nhập POPS nhằm đảm bảo quyền lợi dành cho người dùng khi trải nghiệm ứng dụng POPS. Định kỳ POPS sẽ tổ chức các chương trình minigames, sự kiện, chúc mừng sinh nhật, khảo sát... mà người dùng có thể tham gia và POPS sẽ căn cứ vào thông tin người dùng đăng ký trên tài khoản để xác minh và trao thưởng.
Tôi có thể đăng ký tài khoản trên ứng dụng POPS như thế nào?
Để đăng ký tài khoản trên ứng dụng POPS, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau:
Trên trang web POPS: https://pops.vn
Bước 1: Truy cập https://pops.vn/
Bước 2: Chọn vào logo “Đăng ký” phía trên góc trái màn hình
Bước 3: Điền địa chỉ email và mật khẩu của bạn sau đó bấm “Đăng ký”
Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt tài khoản về địa chỉ email bạn cung cấp. Bạn vui lòng kiểm tra email và nhập mã kích hoạt vào ô “mã kích hoạt” trên website sau đó bấm “Kích hoạt”.
Nếu email đã được đăng ký tài khoản POPS trước đó, bạn chỉ cần chọn vào logo “Đăng nhập” phía trên góc phải màn hình để tiến hành đăng nhập.


Trên ứng dụng POPS:
Bước 1: Truy cập ứng dụng POPS
Bước 2: Chọn vào “Tài khoản” sau đó chọn “Đăng ký”
Bước 3: Điền địa chỉ email và mật khẩu của bạn sau đó bấm “Đăng ký tài khoản”
Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt tài khoản về địa chỉ email bạn cung cấp. Bạn vui lòng kiểm tra email và nhập mã kích hoạt vào ô “mã kích hoạt” trên website sau đó bấm “Kích hoạt”.

Nếu email đã được đăng ký tài khoản POPS trước đó, bạn chỉ cần chọn vào logo “Đăng nhập” tại màn hình tài khoản để tiến hành đăng nhập.
Trong trường hợp bạn không nhận được bất cứ mã kích hoạt nào từ POPS, bạn có thể chọn “Gửi lại mã kích hoạt” để hệ thống gửi đến email của bạn một mã kích hoạt mới.
Có bao nhiêu cách để đăng nhập tài khoản trên ứng dụng POPS?
Hiện tại bạn có thể đăng nhập qua 04 cách sau:
- Đăng nhập bằng tài khoản Facebook
- Đăng nhập bằng tài khoản Google
- Đăng nhập bằng tài khoản Apple ID (đối với thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS)
- Đăng nhập bằng email và mật khẩu sau khi bạn đã đăng ký thành công trên ứng dụng POPS.
Tôi phải làm gì khi quên mật khẩu?
Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:
Trên trang web POPS: https://pops.vn
Bước 1: Truy cập https://pops.vn/
Bước 2: Chọn vào logo “Đăng nhập” phía trên góc phải màn hình, sau đó chọn “Quên mật khẩu”.
Bước 3: Nhập địa chỉ email của bạn đã đăng ký trước đó và bấm “Gửi”
Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt tài khoản về địa chỉ email bạn cung cấp. Bạn vui lòng kiểm tra email và nhập mã kích hoạt vào ô “Đặt lại mã”.
Bước 5: Tiếp theo bạn cần đặt lại mật khẩu mới giống nhau tại ô “Mật khẩu mới” và “Xác nhận mật khẩu” và bấm “Hoàn thành”.

Trên ứng dụng POPS:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng POPS -> chọn Tài khoản -> chọn Đăng nhập -> chọn Quên mật khẩu
Bước 2: Nhập địa chỉ email của bạn đã đăng ký trước đó và bấm “Gửi”
Bước 3: Hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt tài khoản về địa chỉ email bạn cung cấp. Bạn vui lòng kiểm tra email và nhập mã kích hoạt vào ô “Đặt lại mã”
Bước 4: Tiếp theo bạn cần đặt lại mật khẩu mới giống nhau tại ô “Mật khẩu mới” và “Xác nhận mật khẩu” và bấm “Hoàn thành”.

Trường hợp bạn chưa nhận được mã kích hoạt, bạn có thể chọn vào dòng “Gửi lại mã kích hoạt”.
Làm thế nào để tôi thay đổi thông tin cá nhân (tên tài khoản, ảnh đại diện, địa chỉ emaill, số điện thoại) trên POPS?
Bạn có thể thay đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân trên mục quản lý tài khoản của bạn theo hướng dẫn bên dưới nhé:

Trên website https://pops.vn/
Bước 1: Đăng nhập vào trang web của POPS https://pops.vn/
Bước 2: Chọn vào logo tài khoản, góc phải phía trên màn hình và chọn logo “Chỉnh sửa”.
Bước 3: Tại đây bạn có thể thay đổi/cập nhật tất cả thông tin bạn muốn như ảnh đại diện, tên tài khoản, địa chỉ email,số điện thoại…
Bước 4: Tích vào ô “Bạn cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật những thông tin bạn đã đăng ký” và bấm “Lưu”

Trên ứng dụng POPS:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng POPS
Bước 2: Chọn Tài khoản và chọn logo “Chỉnh sửa”.
Bước 3: Chọn vào nút “Chỉnh sửa”, tại đây bạn có thể thay đổi tất cả thông tin bạn muốn như ảnh đại diện, Tên tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại… và bấm “Cập nhật”

Lưu ý: Bạn chỉ có thể chỉnh sửa được email liên hệ khi tài khoản đăng nhập của bạn chưa cung cấp email hoặc email không xác thực. Trong trường hợp tài khoản đăng nhập có chứa email thì bạn sẽ không chỉnh sửa được thông tin này.
Tại sao tôi phải cung cấp thông tin ngày tháng năm sinh khi sử dụng POPS?
Khi sử dụng POPS, người dùng có thể tùy chỉnh thông tin cá nhân trong mục quản lý tài khoản. Đây là thông tin không bắt buộc nên bạn có thể cung cấp hoặc không tùy thuộc vào nhu cầu cá nhân của bạn.
Bên cạnh đó, POPS khuyến khích người dùng cung cấp đầy đủ thông tin để phục vụ cho mục đích xác minh chủ tài khoản khi tham gia các chương trình minigames, sự kiện ...có giải thưởng do POPS tổ chức.

POPS Stars và mở khóa truyện tranh

POPS Stars là gì?
Khái niệm: POPS Stars là đơn vị tiền tệ chung được lưu hành và sử dụng gắn liền trên mỗi tài khoản POPS.
Mục đích: POPS Stars dùng để mua sắm các gói sản phẩm của từng dự án riêng biệt, mở khóa các chương truyện hay nội dung có tính phí, đăng ký các gói thành viên POPS Kids, và mua các gói tắt quảng cáo theo thời gian cố định.
Tính chất: POPS Stars chỉ lưu hành và sử dụng khi được gắn liền với 01 tài khoản POPS cố định.
POPS Stars không được quy đổi thành tiền mặt.
POPS Stars không được chuyển từ tài khoản này sang tài khoản khác.
Các giao dịch nạp POPS Stars vào tài khoản chỉ được sử dụng những phương thức thanh toán mặc định có sẵn và thực hiện trên ứng dụng POPS, trang web https://pops.vn/
Giao dịch đã thực hiện thành công sẽ không được hủy, hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
POPS Stars dùng để làm gì?
Hiện tại, POPS Stars được sử dụng với các mục đích sau đây trên ứng dụng POPS và website https://pops.vn/
Mở khóa các chương truyện có tính phí tại mục “Truyện tranh”
Mua các gói tắt quảng cáo theo thời gian cố định
Mua các gói sản phẩm thuộc các dự án do POPS thực hiện
Mua các gói hội viên POPS KIDS sử dụng trên ứng dụng POPS KIDS.
Làm thế nào để tôi có thể nạp được POPS Stars?
Bạn có thể nạp POPS Stars theo những hướng dẫn sau nhé:
Trên website https://pops.vn/
Bước 1: Đăng nhập vào trang web của POPS https://pops.vn/
Bước 2: Chọn vào logo tài khoản, góc phải phía trên màn hình
Bước 3: Chọn “Nạp Stars”, sau đó bạn tùy chọn các gói POPS Stars và phương thức thanh toán phù hợp và bấm “Tiếp tục thanh toán”.
Bước 4: Website sẽ chuyển bạn sang các cổng thanh toán mà bạn đã chọn, tại đây bạn thực hiện theo hướng dẫn của cổng thanh toán để hoàn thành các bước còn lại.
Sau khi thanh toán thành công (tài khoản/ ví điện tử...của bạn đã bị trừ tiền) bạn sẽ được cộng số dư POPS Stars vào tài khoản POPS. Bạn có thể kiểm tra tại https://pops.vn/settings/account

Trên Ứng dụng POPS:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng POPS
Bước 2: Chọn tài khoản -> Chọn Nạp ngay
Bước 3: Chọn gói POPS Stars bạn muốn nạp
Bước 4: Xác nhận thanh toán tại cổng thanh toán của thiết bị bạn đang sử dụng (Apple Store hoặc Google Play).

Điều kiện để thanh toán thành công trên ứng dụng POPS:
Tài khoản Apple Store hoặc Google Play của bạn đã được liên kết với các phương thức thanh toán như thẻ Visa/Master/JCB, các loại ví điện tử hoặc tài khoản di động.
Số dư tài khoản thanh toán của bạn lớn hơn hoặc bằng với số tiền tương ứng mỗi gói POPS Stars bạn muốn mua.
Làm sao để tôi có thể mở khóa các nội dung có tính phí trên POPS?
Đối với một số nội dung trên POPS bạn cần phải có POPS Stars trong tài khoản để mở khóa mới có thể trải nghiệm được.
Hiện tại với truyện tranh, bạn sẽ thấy những chương truyện có logo POPS Stars và số POPS Stars tương ứng. Bạn chỉ cần chọn vào chương truyện, hệ thống sẽ hiển thị thông báo trên màn hình.
Trường hợp bạn có đủ POPS Stars, hệ thống sẽ tự động cấn trừ và mở khóa.
Trường hợp bạn không có đủ POPS Stars, bạn chọn vào “Nạp ngay” và tiến hành các bước tương tự như câu “Làm thế nào để tôi có thể nạp được POPS Stars?”

Gói tắt quảng cáo

Tại sao tôi lại thấy quảng cáo ở POPS?
Hiện tại POPS phát sóng những nội dung có bản quyền và hoàn toàn miễn phí. Do đó để duy trì kinh phí hoạt động và vận hành, POPS cần có sự tài trợ từ các nhãn hàng thông qua các đoạn quảng cáo ngắn phát cùng nội dung đó.
Bạn cũng có thể lụa chọn mua các gói tắt quảng cáo mà POPS đang cung cấp với chi phí cực thấp để trải nghiệm không bị gián đoạn.
Tôi muốn mua gói tắt quảng cáo trên ứng dụng POPS thì tôi phải làm như thế nào?
Để mua gói tắt quảng cáo bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:
Trên website https://pops.vn/
Bước 1: Đăng nhập vào trang web của POPS https://pops.vn/
Bước 2: Chọn vào logo tài khoản, góc phải phía trên màn hình và chọn “Mua gói”
Bước 3: Chọn các gói tắt quảng cáo theo thời gian mà bạn muốn, sau đó chọn “Mua ngay”
Bước 4: Tại đây, trường hợp:
Bạn có đủ POPS Stars trong tài khoản, hệ thống sẽ tự động cấn trừ để hoàn tất giao dịch.
Bạn không có đủ POPS Stars, hệ thống sẽ hiển thị của sổ thông báo, bạn chọn “Nạp Stars” và tiến hành nạp POPS Stars (câu 11)
Bước 5: Sau khi mua gói thành công, bạn có thể kiểm tra thông tin về thời hạn còn lại của gói tắt quảng cáo tại https://pops.vn/settings/remove-ads

Trên Ứng dụng POPS:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng POPS
Bước 2: Chọn Tài khoản
Bước 3: Chọn các gói tắt quảng cáo theo thời gian mà bạn muốn, sau đó chọn “Mua ngay”
Bước 4: Xác nhận thanh toán tại cổng thanh toán của thiết bị như Apple Store hay Google Play.

Điều kiện để giao dịch thành công:
Thiết bị của bạn đã liên kết giữa tài khoản thanh toán và cổng thanh toán (Apple Store hay Google Play).
Số dư tài khoản thanh toán phải lớn hơn hoặc bằng giá trị gói dịch vụ tắt quảng cáo bạn muốn mua.
Làm sao tôi quản lý được các gói tắt quảng cáo đã mua?
Để kiểm tra thời hạn còn lại của gói tắt quảng cáo bạn đã mua, bạn có thể truy cập vào trang web https://pops.vn/settings/remove-ads hoặc truy cập mục tài khoản > Tắt quảng cáo trên ứng dụng POPS sau khi đã đăng nhập để xem thời gian hết hạn của gói.
Tôi muốn mua lại gói tắt quảng cáo thì phải làm như thế nào?
Với phiên bản ứng dụng POPS hiện tại, POPS chưa có tính năng tự động gia hạn hoặc cho phép người dùng hủy gói tắt quảng cáo.
POPS sẽ cập nhật trong các phiên bản ứng dụng tiếp theo.
Tôi muốn hủy gói tắt quảng cáo đã mua thì phải làm như thế nào?
Với phiên bản ứng dụng POPS hiện tại, POPS chưa có tính năng tự động gia hạn hoặc cho phép người dùng hủy gói tắt quảng cáo.
POPS sẽ cập nhật trong các phiên bản ứng dụng tiếp theo.

Gói sản phẩm và các dịch vụ khác

Tôi không hiểu các gói sản phẩm đang được bán trên POPS, vui lòng giải thích giúp tôi?
Hiện tại POPS có tổ chức các sự kiện diễn ra trên ứng dụng và website của POPS.
Tùy thuộc vào từng dự án khác nhau sẽ có thời gian mở bán cho các gói sản phẩm khác nhau. Các gói sản phẩm sẽ bao gồm sản phẩm kỹ thuật số như poster, tranh/ ảnh, sách/ truyện phiên bản kỹ thuật số… và các sản phẩm vật lý như sách giấy, áo/ trang phục thiết kế...Các gói sản phẩm sẽ có giá bán khác nhau nên sẽ bao gồm những vật phẩm khác nhau.
POPS đang sử dụng đơn vị tiền tệ là POPS Stars để bán các gói sản phẩm.
Làm thế nào để tôi có thể mua gói sản phẩm?
Bạn chỉ cần đăng ký/đăng nhập và kích hoạt tài khoản POPS. Sau đó bạn truy cập vào trang web https://pops.vn/bundle/playlist để tham khảo các gói sản phẩm mà bạn muốn mua.
Lưu ý: Bạn cần thực hiện nạp POPS Stars vào tài khoản theo hướng dẫn ở câu "Làm thế nào để tôi có thể nạp được POPS Stars?" trước khi mua các gói sản phẩm.
Làm sao tôi quản lý được các gói sản phẩm đã mua?
Hiện tại POPS chưa có tính năng quản lý các gói sản phẩm đã mua. Bạn có thể đăng nhập POPS trên website https://pops.vn/ hoặc ứng dụng POPS và truy cập vào mục tài khoản > Lịch sử giao dịch để kiểm tra giao dịch bạn đã thực hiện.
Giải thích giúp tôi các dịch vụ di động 3G/4G trên POPS là dịch vụ gì?
Dịch vụ Free Data 3G/4G là dịch vụ POPS kết nối với nhà mạng Mobifone áp dụng cho thuê bao Mobifone có đăng ký dịch vụ 3G/4G.
Thuê bao Mobifone khi xem video trên ứng dụng POPS hoặc trang website https://pops.vn/, trên điện thoại hoặc máy tính bảng sử dụng dịch vụ 3G/4G của Mobifone sẽ được miễn phí dung lượng theo gói người dùng đã đăng ký.
Dịch vụ sẽ tự động gia hạn khi hết thời gian sử dụng gói.
Cách đăng ký: [Tên gói cước: PK1, PK7, PK30, PK80] gửi tới 999
Cách hủy: HUY_[Tên gói cước] gửi tới 999
Chi tiết xem thêm tại: https://pops.vn/telco
Làm thế nào để tôi sử dụng dịch vụ Free 3G/4G trên POPS?
Để đăng ký sử dụng dịch vụ Free 3G/4G bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập trang web https://pops.vn/telco
Bước 2: Tham khảo các gói cước phù hợp và tiến hành nhắn tin đến tổng đài nhà mạng Mobifone với cú pháp trên website
Bước 3: Đăng ký thành công, bạn vui lòng khởi động lại thiết bị để sử dụng dịch vụ

Gói thành viên POPS Kids

Tôi muốn tìm hiểu thêm về các gói thành viên POPS Kids?
POPS đang cung cấp gói thành viên POPS Kids Club dành cho phụ huynh có nhu cầu cho bé trải nghiệm nội dung giáo dục đặc sắc, bổ ích và an toàn trên không gian internet.
Ngoài ra, khi tham gia thành viên POPS Kids, bé còn có những quyền lợi sau đây:
- Hơn 10,000 videos giải trí, giáo dục đa dạng cho bé
- Nhiều nội dung độc quyền tại Việt Nam
- Không có quảng cáo
- Quà tặng miễn phí hàng tháng
Gói thành viên POPS Kids Club hiện tại đang có 3 kỳ hạn: 3 tháng, 6 tháng và 1 năm để phụ huynh có thể tùy thuộc vào nhu cầu lựa chọn gói phù hợp.
Làm sao để tôi đăng ký gói thành viên POPS Kids?
Để đăng ký gói thành viên POPS Kids Club bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

Trên website https://pops.vn/
Bước 1: Đăng nhập đăng ký và kích hoạt tài khoản.
Bước‌ ‌2: Truy‌ ‌cập‌ ‌trang‌ ‌web‌ ‌POPS‌ ‌‌https://pops.vn/kids-club‌‌ ‌chọn‌ ‌gói POPS Kids Club theo tháng và chọn “Mua ngay”.
Bước‌ ‌3: Trường hợp:
+Tài‌ ‌khoản‌ ‌của‌ ‌bạn‌ ‌có‌ ‌đủ‌ ‌POPS‌ ‌Stars,‌ ‌bạn‌ ‌chọn‌ ‌vào‌ ‌“Tiến‌ ‌hành‌ ‌thanh‌ ‌toán”‌ ‌
+Tài‌ ‌khoản‌ ‌của‌ ‌bạn‌ ‌không‌ ‌đủ‌ ‌POPS‌ ‌Stars,‌ ‌bạn‌ ‌chọn‌ ‌“Nạp‌ ‌Stars”,‌ ‌chọn‌ ‌Gói‌ ‌POPS‌ ‌Kids‌ ‌Club‌ ‌và‌ ‌phương‌ ‌thức‌ ‌thanh‌ ‌toán‌ ‌phù‌ ‌hợp,‌ ‌sau‌ ‌đó‌ ‌chọn‌ ‌“Tiến‌ ‌hành‌ ‌thanh‌ ‌toán”.‌ ‌
Bước‌ ‌4: Tại‌ ‌bước‌ ‌thanh‌ ‌toán,‌ ‌bạn‌ ‌có‌ ‌thể‌ ‌linh‌ ‌hoạt‌ ‌lựa‌ ‌chọn‌ ‌các‌ ‌phương‌ ‌thức‌ ‌thanh‌ ‌toán‌ ‌thích‌ ‌hợp‌ ‌như‌ ‌thông‌ ‌qua‌ ‌thẻ‌ ‌tín‌ ‌dụng‌ ‌Visa/Master‌ ‌hoặc‌ ‌các‌ ‌loại‌ ‌ví‌ ‌điện‌ ‌tử…‌và‌ ‌thực‌ ‌hiện‌ ‌theo‌ ‌hướng‌ ‌dẫn‌ ‌để‌ ‌hoàn‌ ‌tất‌ ‌thanh‌ ‌toán.‌ ‌
Thanh‌ ‌toán‌ ‌thành‌ ‌công,‌ ‌bạn‌ ‌có‌ ‌thể‌ ‌trải‌ ‌nghiệm‌ ‌ngay‌ ‌những‌ ‌tính‌ ‌năng/nội‌ ‌dung‌ ‌gói‌ thành viên ‌POPS‌ ‌Kids‌ ‌Club‌.‌

Trên ứng dụng POPS:
Bước 1: Đăng nhập đăng ký và kích hoạt tài khoản trên ứng dụng POPS.
Bước 2: Vào mục tài khoản chọn POPS Kids Club và bấm “Tìm hiểu ngay”.
Bước 3: Chọn ‌gói POPS Kids Club theo tháng và chọn “Mua ngay”.
Bước 4: Chọn nút “Mua ngay” khi đó hệ thống sẽ kiểm tra tài khoản POPS Stars của bạn, trường hợp:
+Tài‌ ‌khoản‌ ‌của‌ ‌bạn‌ ‌có‌ ‌đủ‌ ‌POPS‌ ‌Stars,‌ ‌bạn‌ ‌chọn‌ ‌vào‌ ‌“Tiến‌ ‌hành‌ ‌thanh‌ ‌toán”‌ ‌
+Tài‌ ‌khoản‌ ‌của‌ ‌bạn‌ ‌không‌ ‌đủ‌ ‌POPS‌ ‌Stars,‌ ‌bạn‌ ‌chọn‌ ‌“Nạp‌ ngay” để tiếp tục thanh toán qua các cổng thanh toán của thiết bị như Google Play hoặc Appstore.
Thanh‌ ‌toán‌ ‌thành‌ ‌công,‌ ‌bạn‌ ‌có‌ ‌thể‌ ‌trải‌ ‌nghiệm‌ ‌ngay‌ ‌những‌ ‌tính‌ ‌năng/nội‌ ‌dung‌ ‌gói‌ thành viên ‌POPS‌ ‌Kids‌ ‌Club‌.‌

Lưu ý: POPS khuyến khích bạn sử dụng địa chỉ email để đăng nhập/đăng ký tài khoản khi tham gia thành viên POPS Kids. Tránh sử dụng tài khoản facebook hoặc Apple ID vì trên một số thiết bị hệ thống sẽ không đồng bộ được dữ liệu.
Để thanh toán thành công trên ứng dụng POPS, bạn cần đảm bảo tài khoản của thiết bị đã được liên kết với cổng thanh toán Google Play hoặc Appstore và số dư tài khoản liên kết phải lớn hơn hoặc bằng giá trị gói thành viên POPS Kids bạn muốn mua.
Tôi muốn hủy đăng ký gói thành viên POPS Kids thì phải làm như thế nào?
Trường hợp bạn không còn nhu cầu trải nghiệm gói thành viên POPS Kids, bạn có thể thực hiện hủy theo hướng dẫn sau:

Trên website https://pops.vn/
Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản đã mua gói POPS Kids Club Membership,
Bước 2: Chọn vào logo tài khoản phía trên góc phải màn hình và chọn “Phản hồi về ứng dụng”
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin, ở mục phản hồi bạn chọn “Hủy đăng ký gói POPS Kids Club”, đính kèm hình ảnh mua thành công gói POPS Kids Club bạn đã mua, sau đó bấm Gửi.
Trong vòng 24h làm việc,trung tâm chăm sóc khách hàng của POPS sẽ xử lý hủy đăng ký và gửi email thông báo xác nhận hủy về địa chỉ email của bạn.

Trên ứng dụng POPS:
Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản đã mua gói POPS Kids Club Membership,
Bước 2: Vào mục “Tài khoản” chọn “Góp ý”
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin, ở mục phản hồi bạn chọn “Hủy đăng ký gói POPS Kids Club”, đính kèm hình ảnh mua thành công gói POPS Kids Club bạn đã mua, sau đó bấm Gửi.
Trong vòng 24h làm việc,trung tâm chăm sóc khách hàng của POPS sẽ xử lý hủy đăng ký và gửi email thông báo xác nhận hủy về địa chỉ email của bạn.
Tôi muốn đăng ký mới gói thành viên POPS Kids thì phải làm như thế nào?
Hiện tại gói thành viên POPS Kids Club sẽ tự động gia hạn, do đó bạn sẽ không phải thực hiện thủ công bước này.
Tuy nhiên bạn cần lưu ý số dư tài khoản thanh toán mà bạn đã sử dụng trước đó để hệ thống tự động cấn trừ khi thanh toán.

Danh sách yêu thích của tôi

Làm thế nào để thêm nội dung vào Danh sách yêu thích của tôi?
Để thêm nội dung vào danh sách yêu thích, tại màn hình đang phát nội dung, bạn chỉ cần chọn biểu tượng dấu (+) dưới nội dung đang phát để Lưu lại. Vậy là nội dung này đã được thêm vào Danh sách của bạn.
Lưu ý: Bạn cần đăng nhập/đăng ký tài khoản để lưu danh sách và xem những nội dung bạn yêu thích nhé.
Làm thế nào để tôi xem lại các nội dung đã lưu trong Danh Sách Của Tôi?
Để xem lại những nội dung đã thêm vào mục yêu thích, bạn thực hiện như sau:
Trên website https://pops.vn/
Bước 1: Đăng nhập vào trang web của POPS https://pops.vn/
Bước 2: Chọn vào logo tài khoản, góc phải phía trên màn hình
Bước 3: Chọn “Yêu thích”

Trên Ứng dụng POPS:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng POPS
Bước 2: Chọn Tài Khoản
Bước 3: Chọn “Yêu Thích”
Tôi muốn xóa nội dung trong mục yêu thích thì như thế nào?
Để xóa nội dung trong danh sách yêu thích, bạn thực hiện theo những bước sau:

Trên website https://pops.vn/
Bước 1: Đăng nhập vào trang web của POPS https://pops.vn/
Bước 2: Chọn vào logo tài khoản, góc phải phía trên màn hình
Bước 3: Chọn “Yêu thích”
Bước 4: Chọn vào logo Chỉnh sửa, sau đó chọn vào nội dung muốn xóa và chọn “Xóa”.
Bước 5: Website sẽ xuất hiện 1 cửa sổ thông báo, bạn chọn “OK” để xóa nội dung ra khỏi danh sách yêu thích.

Trên Ứng dụng POPS:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng POPS
Bước 2: Chọn Tài khoản
Bước 3: Chọn “Yêu thích”
Bước 4: Chọn logo Chỉnh sửa, sau đó chọn vào nội dung muốn xóa và chọn “Xóa”.
Bước 5: Ứng dụng sẽ xuất hiện 1 cửa sổ thông báo, bạn chọn “OK” để xóa nội dung ra khỏi danh sách yêu thích.

Tính năng xem live stream và live chat

Tính năng Live stream và live chat là gì?
Live stream là tính năng POPS chọn lọc những nội dung đặc sắc nhất để phát sóng trong những sự kiện, chương trình đặc biệt hoặc khung giờ nhất định.
Với mỗi nội dung POPS phát sóng dưới hình thức livestream, người dùng có thể bình luận, trò chuyện cùng nhau và tính năng này được gọi là live chat.
Làm thế nào để xem được Live stream?
Định kỳ hằng ngày hoặc khi có dự án đặc biệt, POPS sẽ phát sóng những chương trình/nội dung dưới hình thức trực tuyến. Bạn vui lòng theo dõi ứng dụng POPS để đón xem những chương trình/ nội dung đặc sắc này nhé.
Làm thế nào để sử dụng tính năng live chat?
Dưới mỗi nội dung phát trực tuyến, người dùng có thể bình luận, trao đổi cùng nhau để tăng thêm phần sôi động khi mọi người cùng nhau trải nghiệm.

Chương trình POPS Bonus

Giải thích giúp tôi chương trình POPS Bonus Program là chương trình gi?
POPS Bonus Program là chương trình dành cho các tác giả yêu thích truyện tranh có cơ hội tỏa sáng và nhận được nhiều phần thưởng mỗi tháng.
Bạn có thể tham khảo chi tiết về chương trình tại đường link
Tôi muốn tìm hiểu thêm về lợi ích của chương trình POPS Bonus?
POPS Bonus Program là chương trình POPS tổ chức dành cho tất cả các tác giả mọi lứa tuổi, các studio truyện tranh độc lập trong và ngoài nước muốn đăng tải webtoon tại thị trường Việt Nam.
Mỗi tháng, POPS Comic sẽ có một quỹ BONUS bằng tiền mặt, được chia cho toàn bộ các tác giả tham dự chương trình! Giá trị quỹ sẽ tăng lên theo từng tháng! Tổng giá trị phần thưởng lên đến gần 2 tỷ đồng!
Bạn có thể tham khảo thêm tại: Link
Làm sao để tôi có thể tham gia chương trình POPS Bonus?
Bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
+ Up truyện của mình lên fanpage POPS Comic và được duyệt.
+ Chia sẻ để tăng lượng view nhiều nhất có thể.
+ Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng theo hướng dẫn và chờ nhận tiền.

Xử lý sự cố

Hãy hướng dẫn tôi cách để gửi vấn đề mà tôi đang gặp phải đến trung tâm chăm sóc khách hàng.
Khi gặp sự cố với POPS, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau để trung tâm chăm sóc khách hàng hỗ trợ bạn nhé:

Trên website https://pops.vn/
Bước 1: Truy cập website https://pops.vn/settings/feedback
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin và chọn mục phản hồi về vấn đề bạn đang gặp phải.
Bước 3: Đính kèm hình ảnh lỗi nếu có và bấm “Gửi”
Trong vòng 24h làm việc,trung tâm chăm sóc khách hàng của POPS sẽ xử lý và gửi email phản hồi về địa chỉ email của bạn.

Trên ứng dụng POPS:
Bước 1: Đăng nhập/đăng ký và kích hoạt tài khoản
Bước 2: Vào mục “Tài khoản” chọn “Góp ý”
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin và chọn mục phản hồi về vấn đề bạn đang gặp phải, đính kèm hình ảnh lỗi nếu có và bấm “Gửi”.
Trong vòng 24h làm việc,trung tâm chăm sóc khách hàng của POPS sẽ xử lý và gửi email phản hồi về địa chỉ email của bạn.

Và bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của POPS qua email hoặc số điện thoại sau:
Điện thoại: +84 (28) 62921652
Email:
Tôi phải làm gì khi tôi gặp các vấn đề khi sử dụng POPS (ví dụ như tôi không thể mở app được, app không phản hồi hoặc app có lỗi)?
Với những sự cố nhỏ xảy ra trong quá trình bạn sử dụng POPS, bạn có thể thực hiện một vài thao tác đơn giản như: thoát hẳn trình duyệt web, thoát hẳn ứng dụng, khởi động lại thiết bị, xóa bộ nhớ đệm và các ứng dụng chạy nền, tắt các phần mềm đổi VPN hoặc các phần mềm chặn quảng cáo…
Ngoài ra bạn cũng có thể gửi phản hồi hoặc liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng theo hướng dẫn trên.
Tại sao có một số nội dung tôi không xem được khi ở nước ngoài?
Hiện tại các nội dung POPS phát sóng đều có bản quyền tại Việt Nam. Do đó, một số người dùng sinh sống tại nước ngoài sẽ không xem được.
Trong thời gian sắp tới, POPS sẽ cố gắng mở rộng thị trường để đáp ứng nhu cầu của người dùng tại nhiều quốc gia khác nhau.